Gerenciador Fila da NF-e

O Gerenciador Fila da NF-e serve para visualizar o estado das notas, informando se elas estão sendo autorizadas ou se foram rejeitadas pelo SEFAZ. O sistema Tutom NF-e gera um arquivo que é enviado para o SEFAZ, onde os dados da nota emitida são verificados.

• Autorizada: Se os dados da nota estiverem corretos, o sistema receberá a mensagem de autorizada e emitirá a nota.

  • A NF-e passa a ter valor fiscal e legal.

  • Recebe protocolo de autorização.

  • Pode ser impressa (DANFE), enviada ao destinatário e usada para circulação da mercadoria.

Se houver alguma divergência, o sistema receberá a mensagem de REJEITADO, ERRO ou PENDRTC. Essa mensagem será apresentada na tela do Gerenciador Fila da NF-e.

• ERRO: A NF-e não chegou a ser validada corretamente pela SEFAZ devido a falhas técnicas.

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  • O erro ocorre antes ou durante a comunicação.

  • A SEFAZ pode não ter recebido a nota.

  • Pode ser erro de infraestrutura, certificado, schema ou indisponibilidade do serviço.

• REJEITADO: A SEFAZ recebeu a NF-e, analisou o XML e recusou a autorização por inconsistência nas informações.

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  • A NF-e não tem validade fiscal.

  • Normalmente indica erro de preenchimento ou regra fiscal não atendida.

  • Após correção, a mesma numeração pode ser reutilizada.

• PENDRTC: A SEFAZ não recebeu a NF-e, o Tutom verificou pendencias na tributação RTC.

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  • Para maiores informações de PENDRTC acesse o guia https://cbsistemas.atlassian.net/wiki/x/BQAC6Q

• Em branco: A NF-e está em processo de autorização, ainda não teve retorno do SEFAZ.

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Como Acessar o Gerenciador Fila da NF-e

1. Para acessar o Gerenciador Fila da NF-e, siga o caminho:

Vá até o menu Faturamento e clique em Gerenciador Fila da NF-e

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Clicando duas vezes com o botão esquerdo do mouse sobre o campo Motivo, o descritivo será exibido na tela. Dependendo da situação, pode ser necessário entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente para solução.