Vale troca

O vale troca é uma ferramenta que permite a empresa gerar um crédito para com seu cliente, ao invés de gerar um reembolso de valores em espécie.

Por exemplo, você pode gerar esse crédito através de:

• Uma devolução de mercadorias: seu cliente devolveu um produto, mas no momento não há o que ele quer, assim você gera um Vale Troca para ele utilizar em outro momento;

• Falha em produto: seu cliente comprou um produto e ao utilizá-lo apresentou problemas (ex: comprou uma tinta, utilizou, mas o produto apresentou problema. Não há como ele devolver o produto). Neste caso, você pode gerar um Vale Troca para ele utilizar um crédito em outra compra.

• Vale presente: embora o nome seja Vale Troca, ele também pode ser utilizado no sistema como Vale Presente. Sua empresa “vende” um Vale Presente, este valor é lançado no sistema, e quando a pessoa com o Vale vem até sua empresa para utilizar o vale, você emite o documento fiscal do valor.

A seguir vamos demonstrar todo o processo de funcionamento da ferramenta: 

Configurações Necessárias 

Para gerar o Vale Troca a partir de uma emissão de NF-e de devolução será necessário:

Marcar a opção Gerar Vale-Troca no cadastro da CFOP. Acesse o menu Cadastro > Nota Fiscal > CFOP para ter acesso a essa configuração. 

1. MÉTODOS DE GERAÇÃO 

• Geração via NF-e de devolução 

Para gerar o Vale Troca a partir da emissão de uma NF-e de devolução, prossiga com o processo de faturamento normalmente e utilize a CFOP que foi configurada para gerar Vale Troca.

Na imagem abaixo foi utilizada a tela de Faturamento > Venda Balcão para emitir a NF-e de devolução e gerar o vale troca. Verifique que na imagem abaixo foi apresentada uma mensagem com número do Vale Troca gerado e o valor do Vale Troca gerado, que é o mesmo valor da nota. Neste caso não é possível informar qual será o valor gerado de Vale Troca, pois sempre o valor da NF-e. 

• Geração sob demanda 

Outra forma de gerar o Vale Troca seria adicionar um crédito de Vale Troca ao cliente.

Para realizar esta operação, acesse o menu Faturamento > Vale-Troca > Manutenção de Vale-Troca > Aba Adicionar Crédito.

Informe uma descrição e o valor do Vale Troca que será gerado, clique em Adicionar para gerar o vale troca.

Em seguida será apresentada uma mensagem com o número do Vale Troca e o valor gerado. 

• Geração em Troco de Caixa 

Para gerar Vale Troca a partir de troco no recebimento do Caixa, acesse o menu Faturamento > Caixa > Recebimento. Selecione um título do cliente e em seguida clique em Recebe. Na tela Caixa – Recebimento – Forma de Pagamento, marque a opção transformar Troco em Vale Troca. Todo valor de troco será gerado em um novo Vale Troca. Será exibido uma mensagem com o número do Vale Troca e o valor gerado. 

1. MÉTODOS DE RECEBIMENTO 

• Recebimento no Caixa 

Acesse o menu Faturamento > Caixa > Recebimento, e selecione um título que deseja fazer a baixa. Como forma de pagamento selecione a opção Vale-Troca e clique no botão Selec. Vale-Troca.

Na lista de vale trocas clique no Vale Troca que deseja utilizar. Caso o valor selecionado for maior que o valor do recebimento o sistema irá baixar apenas o valor do recebimento.

Observação:Também é possível selecionar mais de um vale troca para fazer o recebimento de um título. 

• Recebimento na Baixa de Obrigações 

O Vale Troca também pode ser utilizado diretamente na Baixa de Obrigações.

Acesse o menu A receber > Baixa e obrigações, localize um título em aberto e clique em Selec. Vale Troca.

Em seguida clique no Vale Troca que deseja utilizar e realize a baixa do título normalmente. 

• Recebimento ao Faturar uma NF-e 

Durante a emissão de uma NF-e, realize o processo normal de faturamento de uma NF-e.

Após clicar em Faturar o sistema irá apresentar uma mensagem questionando se deseja utilizar o vale troca do cliente, caso clique em Sim será exibido uma lista com os Vale Trocas em aberto. Selecione o Vale Troca que deseja utilizar e prossiga com o processo de faturamento normalmente.

Observação, é possível selecionar mais de um Vale Troca. 

• Ao Finalizar Cupom Fiscal no CB ECF

Na tela em que são informadas as formas de pagamento (Dinheiro, Cheque, Cartão, ...) você pode selecionar a opção Vale-Troca e receber uma parte do valor ou o total da operação com essa forma.

Na imagem a seguir é possível visualizar a forma de pagamento Vale-Troca:

NOTA: Essa opção pode não estar disponível nas configurações do seu CB ECF, mas nossa equipe técnica terá o prazer de auxiliá-lo na ativação do recurso.

Informe o valor que deseja utilizar do vale-troca e clique no botão  

A imagem a seguir nos mostra a escolha de um valor de 0,10 na forma de Vale-Troca e 0,20 em Dinheiro:

Ao clicar no botão  o sistema vai efetuar o fechamento do cupom conforme a imagem a seguir:

1. GERENCIAMENTO DO VALE TROCA

Agora iremos abordar algumas rotinas disponíveis para gerenciar o Vale Troca de seus clientes.

O processo de movimentação de Vale Troca será abordado neste tópico pois não vincula a um título conforme as opções anteriores de recebimento.

Acesse o menu Faturamento > Vale-Troca > Manutenção de Vale-troca, para ter acesso as opções de gerenciamento.

No campo Cliente deverá ser informado o código do cliente e na grade será listado todos os Vale Trocas do cliente.

Para realizar as operações nas abas:

• Movimentar

• Histórico

• Cancelamento

deverá ser selecionado um Vale Troca da lista. 

• Movimentar 

Na primeira aba existe a opção Movimentar.

É nesta aba que pode ser feito a troca de um Vale Troca.

Selecione o Vale Troca em aberto que deseja realizar a movimentação e preencha os campos descrição e valor.

Em seguida clique em Lançar Movimentação.

Este procedimento retira o valor informado de um Vale Troca do cliente. 

•  Histórico 

Na segunda aba é exibido todo o histórico do Vale Troca. Nesta aba também é possível reverter um processo de movimentação. Para isso, basta selecionar a linha do histórico que deseja cancelar a operação realizada e clicar em Eliminar Histórico. 

•  Cancelamento 

Na terceira aba temos a opção de Cancelamento.

Conforme o nome sugere será feito o cancelamento do vale troca. Nesta aba tem disponível duas opções de cancelamento, uma delas é cancelar todos os Vale Trocas em aberto com emissão até a data selecionada, e outra opção é cancelar o Vale Troca selecionado na lista. Escolha a opção que for melhor para cada situação. 

A imagem abaixo demonstra a utilização da rotina de cancelamento de Vale Troca informando uma data de referência.

Informe a data de referência e clique em processar. 

Na imagem a seguir temos a demonstração do cancelamento de um único Vale Troca.

Informe o número do Vale Troca e clique em Cancela VT. 

• Adicionar Crédito 

A quarta e última opção da tela foi demonstrada anteriormente como uma das formas de geração de Vale Troca. Retorne ao início do artigo para ter mais detalhes.  

• Reimprimir Vale Troca 

Também é possível reimprimir um Vale Troca.

Acesse o menu Faturamento > Vale-Troca > Reimprime Vale-Troca. Nesta tela basta informar o número do Vale Troca que deseja reimprimir.

Para visualizar o número do vale troca, acesse a tela Faturamento > Vale-Troca > Manutenção de Vale-Troca, e na coluna VT será exibido o número do Vale Troca.