Clube Fidelidade

O Clube Fidelidade é um recurso para gerar benefícios aos seus clientes, quando efetuam compras na sua empresa.

Esse recurso também pode ser utilizado para recompensar parceiros que indicam a sua empresa. Por exemplo: Um pintor que indicou uma loja de tintas, um pedreiro que indicou uma loja de materiais de construção, um parceiro comercial que indicou sua empresa, entre outras situações.

A forma de recompensas é através de um sistema de pontuação baseado na regra que a sua empresa estabelece, e o bacana que é bastante flexível, ou seja, busca ir de encontro a sua ideia.

Para que você possa entender um pouco melhor o assunto, observe o exemplo a seguir:

Suponha que a regra estabelecida seja que R$ 1,00 (um real) equivale a 1 (um) ponto.

Imagine uma venda de R$ 100,00, logo teríamos 100 pontos bônus para resgatar. Os pontos vão estar disponíveis para resgate somente após ter sido efetuado o pagamento do título gerado através da sua empresa, ou seja, só são processados pontos em que a receita efetivamente entrou.

NOTA: Antes de começar, você precisa definir qual regra de apuração de pontos que vai utilizar e, com auxílio da equipe de suporte, realizar algumas configurações necessárias.

A seguir vamos demonstrar o passo a passo de como funciona o recurso:

O primeiro passo é ter um cliente cadastrado que será o beneficiado da pontuação. É necessário que seja cadastrado como cliente (mesmo que seja um parceiro comercial), para funcionamento correto do processo.

Importante, pode ser cliente pessoa física ou jurídica.

Acesse o menu Cadastro > Clientes e realize o cadastro do cliente, conforme imagem a seguir (exemplo aqui como pessoa física):

O próximo passo é cadastrar esse cliente no Clube de Fidelidade.

Para isso, acesse o menu Cadastro > Clube de Fidelidade e clique em incluir novo registro, conforme a imagem a seguir:

Informe o código do cliente e complete o cadastro caso seja necessário.

Pronto!
Agora você já tem um cliente cadastrado no Clube Fidelidade!

Para começar a gerar pontuação você vai proceder conforme descrito a seguir:

Durante a emissão da nota fiscal, usando a tela de Venda Balcão ou Ordem de Faturamento, o sistema irá apresentar uma nova tela solicitando o código do Clube de Fidelidade.

A imagem a seguir ilustra como será apresentada a tela:

Caso sua empresa utilize cupom fiscal, na emissão do cupom fiscal também é possível informar o clube fidelidade, conforme nos mostra a imagem a seguir:

Mais uma etapa concluída!

Quando o seu cliente desejar consultar seus pontos ou efetuar o resgate você vai proceder conforme explicaremos a seguir:

Acesse o menu Cadastro > Clube de Fidelidade, na aba Processamento, clique no botão Processar para efetuar o processamento dos pontos do cliente. A pontuação é processada com base nos títulos recebidos.

Após processar os pontos do cliente acesse a aba de Movimentação, informe o Tipo, a Quantidade de Pontos, o Histórico e clique em Registrar para gerar o vale troca.

O vale troca também pode ser usado para fazer o pagamento parcial ou total de um título. Caso esta seja a situação, acesse o menu Faturamento > Caixa > Recebimento.

Na tela forma de pagamento selecione a forma de pagamento Resgate de Pontos.

Clique em Selec. Resgate de Pontos e selecione quais vales troca deseja usar. Basta clicar na linha do vale troca para seleciona-lo.

Finalize o recebimento clicando em Receber.

DICA: Você também pode utilizar esse recurso para disponibilizar a venda de vale-presente.

IMPORTANTE: Quando a operação de resgate estiver relacionada a brindes, da mesma forma você terá que gerar a nota fiscal de venda do produto, pois deve existir um documento fiscal que comprove a operação (exigência fiscal).